CAPELLA HOTEL

跟我们分享一些关南京丽思卡尔顿酒店的设计。

南京丽思卡尔顿酒店耸立在城市中央商务区的62层，位于高档购物商场的德基广场的最上层。酒店拥有295间富有品味的客房，包括32间宽敞的套房。

知名建筑公司SPIN设计工作室设计了酒店的奢华内饰。中国文化的五个基本元素--木、火、土、金、水--在整个酒店都有体现，创造了城市古老的历史和当代豪华舒适的非凡融合。

能否与我们分享三个关于这间酒店的趣事？

  1.  位置： 南京横跨长江三角洲，享有古代城市和大都市的同等地位。作为中国四大古都之一，南京曾是10个朝代的首都，拥有2500多年的历史，文化底蕴深厚，文物古迹举世闻名。在六朝时期，南京被誉为东方文明的摇篮，与西方的罗马齐名。

南京丽思卡尔顿酒店位于新街口中央商务区的中心位置，与周围的国际大都市相得益彰。德基广场设有豪华购物中心、办公大楼和直达地铁，就在酒店的门口，从城市的热门景点、娱乐和餐饮场所步行或乘坐汽车或地铁只需几分钟时间。

  2.  景观： 南京丽思卡尔顿酒店耸立在城市上空62层，为客人提供着著名的玄武湖和紫金山的迷人景色。住在宽敞舒适的房间里，俯瞰天际线。或在38层至62层的五家特色餐厅和酒吧就餐，拥抱南京耀眼的日夜美景。

  3.  人民： 最重要的一点。在丽思卡尔顿酒店，我们团队是我们对客人的服务承诺中最重要的资源。通过运用信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并最大限度地发挥人才的使用，使每个人以及公司一起受益。在南京丽思卡尔顿酒店，我们通过提供丽思卡尔顿的传奇服务，充分诠释了金陵的本土化精华之旅。

南京丽思卡尔顿酒店做了哪些处理能使房间或套房给客人感觉像在家中一样自在？

选择住在南京丽思卡尔顿酒店是一个有品位和休闲兼具的选择，这里拥有精致的舒适度。酒店的客房和套房采用了现代的东方融合设计，浴室里的窗前浴缸可以俯瞰迷人的天际线，令人沉醉。一些对于细节设计的点缀和处理使我们的客人非常喜欢。

南京在2019年被列为联合国教科文组织 "文学之城"。在酒店的每个房间里，我们都有大量关于文学、艺术、历史和南京故事的书籍可供选择。客人可以在房间里通过阅读书籍和欣赏外面的风景，享受完全放松的 "自己的时间"。另一个亮点是芙蕾特（Frette）床单以及芙蕾特（Frette）睡衣。这些物品可以确保我们的客人如婴儿般安稳入睡。

您的团队为客人安排过的最独特的体验是什么？

丽思卡尔顿酒店有一个强大的公司理念，我们称之为 "黄金标准"。它鼓励并指引着我们的团队与客人建立强大的关系并使他们成为终身客人。在我为世界各地的丽思卡尔顿酒店工作的23年中，我遇到了许多令人难忘的故事。

有一天，在南京丽思卡尔顿酒店，一位年轻的先生Y先生登记入住，并告诉我们的礼宾员泰德（Ted），他在火车站的一家咖啡店丢失了他的白色巴拿马帽。泰德（Ted）帮助他联系了咖啡店，看他们是否能找到这顶帽子。在与Y先生的交谈中，泰德（Ted）注意到Y先生是专门来南京参观他祖父在1920年代学习的大学的。不久后泰德（Ted）收到坏消息，咖啡店没有找到那顶帽子。但泰德不想让客人失望，所以在与他的主管讨论后，他决定购买同类型的帽子，并额外为Y先生创造一个更特别的体验。利用礼宾网络的魔力，泰德成功地从Y先生祖父学习的大学里得到了一个学校徽章和笔记本。

当Y先生晚上回到他的房间时，他看到了他的巴拿马帽子以及特别的礼物。他对我们的服务团队为他所做的一切感到非常惊喜和感动。当然，泰德也为丽思卡尔顿的收获了一位终身忠实客户。